pgnk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষা করি

pgnk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি pgnk.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে। তিনটি দলিল মিলিয়ে আমাদের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি হয়।

pgnk নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা কখনো আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, বা অন্যান্য সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না — যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন হয়।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ, পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা থেকে সীমিত তথ্য পেতে পারি।
• সরকারি সূত্র থেকে: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি নথি বা ডেটাবেস থেকে যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

pgnk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা, বোনাস প্রদান এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের জবাব দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি মেনে চলি। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

pgnk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পরিষেবা সরবরাহকারীরা: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধের আন্তর্জাতিক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবেন।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

pgnk আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো কাজ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (AML আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• KYC দলিল: পরিচয় যাচাইকরণ দলিল নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ তালিকা থেকে সরানো হবে।

আইনি সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আমাদের সুরক্ষিত ডেটা ডিসপোজাল নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

pgnk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে 2FA সুবিধা প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নিরাপত্তা অবকাঠামো দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সীমিত অ্যাক্সেস: "প্রয়োজন-জানার ভিত্তি" নীতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন:

pgnk কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক বা একীভূতকরণ থাকতে পারে যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি)।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তিত পরিস্থিতি, নতুন পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করি।