pgnk নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তসমূহ
pgnk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং pgnk-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ ডিসেম্বর ২০২৫-এ আপডেট করা হয়েছে। pgnk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা বলে বিবেচিত হবে।
সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pgnk প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। pgnk ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও সংযুক্ত এবং এগুলো এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: pgnk একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এটি আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। সকল গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো প্রতিকূল প্রভাব পড়বে না।
pgnk যেকোনো সময়, পূর্বে নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে, এই শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকা আপনার দায়িত্ব।
যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
pgnk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
বয়স সীমাবদ্ধতা: pgnk ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইকরণের জন্য আমরা যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি।
- বয়স: নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনি নিজে একজন সক্ষম প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবেন।
- একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
- সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
- KYC যাচাইকরণ: বড় পরিমাণ উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- একটি পেমেন্ট মেথড: প্রতিটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad ইত্যাদি) শুধুমাত্র একটি pgnk অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারবে।
যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী নাবালক বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
জমা ও উত্তোলন নীতি
pgnk বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:
- bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
- Nagad — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
- Rocket (Dutch-Bangla Bank) — জমা ও উত্তোলন
- Upay — জমা ও উত্তোলন
- City Bank, BRAC Bank, Islami Bank — ব্যাংক ট্রান্সফার
- Visa ও Mastercard — আন্তর্জাতিক কার্ড
জমার শর্তাবলী:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সর্বোচ্চ দৈনিক জমার পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে
- সকল জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করতে হবে
- জমানো অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মালিক ব্যবহার করতে পারবেন
উত্তোলনের শর্তাবলী:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়
- বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে
- জমা ও উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হওয়া বাঞ্ছনীয়
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে
নোট: pgnk আর্থিক জালিয়াতি রোধে AML (Anti-Money Laundering) নীতি অনুসরণ করে। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা এবং অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার pgnk-এর রয়েছে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
pgnk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবির আগে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:
- ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাস উত্তোলনের আগে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা (সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x) পূরণ করতে হবে।
- মেয়াদকাল: সকল বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- যোগ্য গেমস: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস বিস্তারিত পৃষ্ঠায় এটি উল্লেখ থাকবে।
- একটি বোনাস একসাথে: সাধারণত একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়।
- অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে pgnk বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে প্রথম জমার উপর ১০০% পর্যন্ত বোনাস প্রদান করা হয় (সর্বোচ্চ ৳২০,০০০)। এই বোনাস উত্তোলন করতে ন্যূনতম ১৫ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে এবং ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
বোনাস অর্থ দিয়ে কোনো গেমে সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ বোনাস মূল্যের ১০% বা ৳৫০০-এর মধ্যে যেটি কম — তার বেশি রাখা যাবে না। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।
গেমিং বিধিমালা
pgnk-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত এবং সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
- ফেয়ার প্লে: সকল খেলোয়াড় সমান পরিস্থিতিতে গেম খেলেন। কোনো বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয় না।
- সফটওয়্যার ত্রুটি: প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে প্রদত্ত কোনো পেমেন্ট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্নতা: খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তীতে দেখা যাবে।
- কারচুপি নিষিদ্ধ: অটো-বেটিং সফটওয়্যার, বট, বা যেকোনো ধরনের কারচুপির হাতিয়ার ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তের কারণ হবে।
- ক্রিকেট বেটিং: বেটিং বাজার বন্ধ হওয়ার পর করা বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে pgnk-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
- RTP তথ্য: প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
pgnk দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে নিম্নলিখিত সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি:
- জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
- ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
- সেশন সময় সীমা: একটানা খেলার সর্বোচ্চ সময়কাল নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
- বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পাবেন।
pgnk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের প্রতিরোধে আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে প্রয়োগ করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pgnk কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলী বা কোনো বিশেষ নীতি লঙ্ঘন
- মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার
- অবৈধ বা সন্দেহজনক লেনদেন
- নাবালক হওয়া বা নাবালককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া
- আদালতের নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা
- কারচুপি বা প্রতারণামূলক গেমিং আচরণ
আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর উইথড্রয়াল যোগ্য তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং সহ বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার
pgnk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — pgnk বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বের অধীনে সুরক্ষিত।
ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট দেখার এবং ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হচ্ছে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:
- প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা
- বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কন্টেন্ট ব্যবহার করা
- pgnk-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো ব্যবহার করা
- রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা ডিকম্পাইলিং করা
দায়বদ্ধতার সীমা
প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, pgnk নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- গেমিং কার্যক্রমে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রান্তির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আপনি সম্পূর্ণ নিজের ঝুঁকিতে অংশগ্রহণ করছেন। pgnk কোনো জয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করে না এবং কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ আছে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও সংযুক্ত।
সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
- লেনদেন প্রসেস করা
- পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা আমাদের সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইনি এখতিয়ার ও প্রযোজ্য আইন
pgnk একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা অফশোরে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন ও নিয়মকানুন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।
বাংলাদেশের আইনি অবস্থান: বাংলাদেশের Public Gambling Act ১৮৬৭ অনলাইন গেমিং-এর আগে প্রণীত এবং অনলাইন বেটিং-এর ক্ষেত্রে আইনি অস্পষ্টতা বিদ্যমান রয়েছে। স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের। অংশগ্রহণের আগে আপনার নিজের আইনি পরিস্থিতি মূল্যায়ন করুন।
এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক সালিশ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।
ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
দ্রুত বোঝার জন্য গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্টগুলো
২১+ বয়স বাধ্যতামূলক
pgnk ব্যবহার করতে কমপক্ষে ২১ বছর বয়স হতে হবে। বয়স যাচাইকরণ কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়।
এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে।
বোনাস ওয়েজারিং
সকল বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
KYC যাচাইকরণ
বড় উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র যাচাই প্রয়োজন। এটি আপনার নিরাপত্তা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত প্রক্রিয়া।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারী নিজে দায়ী বলে বিবেচিত হবেন।
ন্যায্য বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আলোচনায় সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
আরও তথ্য জানতে চান?
আমাদের FAQ, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় আরও বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।